「A.I.VOICE」 Official shopは、株式会社エーアイの音声合成ソフト「A.I.VOICE」 の販売や、「A.I.VOICE」のキャラクター関連グッズなどの販売を行っています。

■Webサイト
https://aivoice.jp/

■商品の発送について
通常、ご入金確認後5営業日以内に発送いたします。
※予約商品は除きます
※新商品販売開始時、連休明け等に関しましては上記日数以上にお時間がかかる場合がございます。予めご了承ください。
※別々の予約商品を同時購入された場合は、すべての商品の準備が整い次第発送をいたします。それぞれの発送予定日に発送をご希望の場合は、それぞれ別々に決済を行ってください。

■海外への発送について
現在海外への発送は行っておりません。ご了承ください。

■発送時間や配送場所の指定などに関して
現在、発送日時指定・投函場所指定・配送形態指定等は承っておりません。何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

■商品の再配送について
・不在伝票から配送会社にお問合せください。
・ご入力いただいたお届け先ご住所に誤りがあったり、配送会社での保管期限切れのために弊社倉庫に返送された場合は、一回に限り再発送をいたします。CONTACTからご連絡ください。尚、再発送の際の配送料はお客様ご負担となります。予めご了承ください。
・当社での商品の保管期間は発送日から60日間になります。
・保管期限を過ぎた商品の再発送はいたしかねます。上記にかかわらず商品のお受け取りができなかった場合も、キャンセル・返金はお受けできません。尚、保管期限を過ぎた商品に関しては当社の任意の方法で処分させていただきます。予めご了承ください。

■領収書の発行について
当ショップでは、領収書の2重発行を防止するため、個別の領収書発行は行っておりません。ご理解のほどお願いいたします。
尚、確定申告等で領収書が必要な場合には、お支払い方法によって以下の書類が領収書の代わりとして使用することができます。
・クレジットカードの場合
カード会社から発行される「ご利用明細書」が、税務署で認められている正式な領収書となります。
・銀行振込の場合
金融機関から発行される「ご利用明細書」等を領収書とさせて頂きます。
インターネットバンクで振込手続きを行った場合は、振込先や金額、日時がわかる画面をプリントアウトしたものを領収書とさせていただきます。
・代金引換の場合
配送業者へ料金をお支払いの際に配送業者より領収書が発行されますので、そちらをご利用頂ください。
・コンビニ払いの場合
お支払いをされた店舗で領収書が発行されますので、そちらをご利用ください。

■商品返品について
【商品不良・破損・誤出荷の場合】
ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。
お手数ですが、商品お届けから7日以内に「CONTACT」よりご連絡ください。
≪同一商品への交換≫または≪返品および返金≫をさせていただきます。
※商品の在庫状況などにより交換ができない場合は返金とさせていただきます。

【お客様都合による返品の場合】
以下の≪返品をお受けできない商品≫を除き、商品お届けから7日以内に「CONTACT」よりお手続きいただくことでご返品をお受けいたします。尚ご返品の際にかかる、送料・ご返金のお振込手数料はお客様ご負担となります。予めご了承ください。
また、大変申し訳ございませんが、他の商品への交換はお受けしておりません。返品手続きをしていただいた後、あらためてご希望の商品をご注文ください。

●2024年12月22日ご購入分以降は以下が適用されます
商品に欠陥がある場合をのぞき、基本的にお客様都合のご返品はいたしかねます。

≪返品をお受けできない商品≫
・一度ご使用を開始した商品（選択や組み立てを含む）
・お客様の事情により、キズ・汚れなどが生じた商品
・アクティベーションキーカードの袋を開封済の商品
・DLコンテンツ

≪返品の際の梱包について≫
※返品の際は商品をお届けした時の梱包状態（付属品やラベル・タグ・袋・外装箱などの包装を含めます。）にお戻しください。

■お問い合わせ
お電話でのお問い合わせは受け付けておりません。フォームにてお問い合わせください。
※お問い合わせの回答には2-3営業日いただくことがあります。また、新商品販売時、連休明けなどはお問い合わせが大変混雑いたしますので、最大5営業日ほど回答まで頂く場合がございます。
予めご了承ください。

■営業時間：10時～16時
定休日：土、日、祝日、夏期休暇、年末年始、その他弊社所定休日